Eliminar tu cuenta de Valzem Sport Club

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos en la app Valzem Sport Club (desarrollada por Valzem), ya sea desde la propia app o, si ya no tienes acceso a ella, por correo.

Cómo pedir la eliminación

Opción 1 — Desde la app (inmediata)

1. Abre la app Valzem Sport Club e inicia sesión.
2. Ve a Mi Cuenta.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Se procesa al instante, sin necesidad de escribirnos.

Opción 2 — Por correo (si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión)

Escríbenos a privacidad@valzem.com desde el correo registrado en tu cuenta, pidiendo la eliminación. La procesamos manualmente en un plazo razonable.

Qué datos se eliminan y cuáles se conservan

• Anonimizamos tu nombre, correo, teléfono, foto de perfil y datos físicos (fecha de nacimiento, sexo, peso, altura) — dejan de estar asociados a tu identidad.
• Cerramos tu sesión en todos los dispositivos donde hayas iniciado sesión.
• Si tenías activado el cobro automático de tu membresía, lo cancelamos de inmediato en Mercado Pago — no se te vuelve a cobrar.
• Conservamos, de forma anonimizada, el historial de compras, pagos y asistencia a clases: son registros del gimnasio con fines contables y de operación, no solo datos personales tuyos, y en algunos casos la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, registros de pagos con fines fiscales).

Importante: eliminar tu cuenta es una acción que no se puede deshacer, e implica renunciar a los beneficios asociados a ella — membresía activa, clases reservadas, o cualquier compra o trámite en curso — sin derecho a reembolso por el tiempo o los servicios no utilizados. Si tienes una membresía activa o algo pendiente, te recomendamos resolverlo antes de eliminar tu cuenta.

Ver también nuestro aviso de privacidad para más detalle sobre el tratamiento de tus datos.