Aviso de privacidad

Última actualización: agosto de 2026 1. Datos que recolectamos Nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas) y, si te registras con contraseña, una versión cifrada de la misma (nunca la vemos en texto plano). Si inicias sesión con Google, recibimos el nombre y correo asociados a esa cuenta. Si completas tu perfil físico, también guardamos tu fecha de nacimiento, sexo, peso y altura — los usamos para personalizar tus rutinas de entrenamiento (incluido calcular tu índice de masa corporal, o IMC, para sugerirte una rutina acorde) y puedes editarlos o dejarlos vacíos en cualquier momento desde Mi Cuenta. Si compras un producto o membresía, también podemos pedirte tu RFC para la facturación del pago. También registramos tu historial de membresías, clases reservadas, compras dentro de la app, y cada vez que usas tu código QR para entrar al gimnasio (fecha y hora de tus visitas). 2. Datos de pago No almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente a través de Mercado Pago, que actúa como nuestro procesador de pagos y tiene su propio aviso de privacidad. Si eliges guardar una tarjeta para futuras compras, nosotros solo guardamos una referencia (los últimos 4 dígitos y el tipo de tarjeta); el resto queda en Mercado Pago. Como parte de su propio sistema de prevención de fraude, Mercado Pago también recibe un identificador técnico de tu dispositivo al momento de pagar. 3. Para qué usamos tus datos - Darte acceso a tu membresía, clases y compras. - Comunicarte información relevante sobre tu cuenta (confirmaciones, recordatorios de clase, estado de pedidos). - Mejorar el funcionamiento de la aplicación. No vendemos tus datos personales a terceros. 4. Con quién compartimos datos Únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: Mercado Pago (pagos), Google (si eliges iniciar sesión con esa opción), Resend (para enviarte correos con códigos de verificación) y SMS Masivos (para enviarte códigos de verificación por mensaje de texto, si eliges ese canal en vez de correo). Cada uno tiene su propia política de privacidad. 5. Tus derechos Puedes pedir acceso o corrección de tus datos personales escribiendo a privacidad@valzem.com, y vamos a responder en un plazo razonable. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde Mi Cuenta > Eliminar cuenta dentro de la app — sin necesidad de escribirnos. Ver el punto 7 para qué implica exactamente. 6. Seguridad Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y almacenamos las contraseñas con algoritmos de hash diseñados para eso (nunca en texto plano). Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información. 7. Retención de datos y qué pasa si eliminas tu cuenta Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta desde Mi Cuenta: - Anonimizamos tu nombre, correo, teléfono, foto de perfil y datos físicos (fecha de nacimiento, sexo, peso, altura) — dejan de estar asociados a tu identidad. - Cerramos tu sesión en todos los dispositivos donde hayas iniciado sesión. - Si tenías activado el cobro automático de tu membresía, lo cancelamos de inmediato en Mercado Pago — no se te vuelve a cobrar. - Conservamos, de forma anonimizada, el historial de compras, pagos y asistencia a clases: son registros del gimnasio con fines contables y de operación, no solo datos personales tuyos, y en algunos casos la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, registros de pagos con fines fiscales). Importante: eliminar tu cuenta es una acción que no se puede deshacer, e implica renunciar a los beneficios asociados a ella — membresía activa, clases reservadas, o cualquier compra o trámite en curso — sin derecho a reembolso por el tiempo o los servicios no utilizados. Si tienes una membresía activa o algo pendiente, te recomendamos resolverlo antes de eliminar tu cuenta. 8. Contacto Ante cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a privacidad@valzem.com.